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企业文化

北星博辉科技有限公司是专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心服务,IT 外包服务和BPO业务的中外合资企业。自2001年成立以来,北星博辉一直以不断创新的服务给业界带来惊喜。今天,已经发展到具有近千名员工,业务覆
盖中国,辐射东北亚的专业BPO服务性企业。公司的组织结构分职能部门和业务部门两大部分,主要有呼叫中心业务部,HP Unix高端支持服务部,上海E-Bay项目部及深圳,广州,沈阳,厦门5家分公司。我们以大中华区域为基地,熟悉亚洲不同的市场和社会文化,拥有丰富的经验和区域运营能力和配套服务。我们将多年总结的成功经验和系统化的管理体制与先进的技术和人才相结合,为企业提供全方位的服务。我们致力于提供专业的外包服务解决方案。通过多年的运营总结,创建了一系列完整成熟的呼叫中心管理体系,包括:严格的绩效管理,呼叫中心运营控制,人力资源规划,量身定制的培训体系,以人为本的企业文化。

作为与世界500强公司合作的高技术的服务公司,博辉公司已取得ISO9001国际质量体系认证。博辉一直与多家IT领域的外国企业保持非常密切的合作关系。公司具有规范的流程管理, 符合客户业务的团队建设和管理。 我们具有密切关注客户满意度的服务有意识以及客户需求为导向的服务文化,可以帮助客户进行IT技术服务的规范化管理。

依托在天津,北京,厦门设立的呼叫中心,构建了覆盖全国的服务网络,并且在信息技术领域投入资金, 建立基于Avaya IP技术的Call center系统平台。北星博辉还建立了客户现场服务,远程操作以及把客户端的小规模业务处理颠覆性地“生产线化”,创造了IT服务领域里独特的博辉支持模式。

 
 
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