IT行业动态分析

  1.与云计算竞争:云计算可能颠覆基础设施与应用外包、第三方管理服务和SAAS驱动的服务的传统模式。随着it服务公司尝试利用这项技术向市场提供新的增值服务,云计算正在迅速成为所有IT领域中最具竞争力的市场之一。与此同时,客户已经看到和听到了很多有关去计算市场信息。因此他们现在开始考虑云计算可以为他们带来哪些好处。
  2.质量保证与信息安全:不断衰退的经济环境正在促使以应用为导向的外包服务和其他it服务价值的进一步提升。从实践上看,可靠的质量意味持续的成本效益。因此,应用开发商和外包服务供应商面临的压力与日俱增,他们在质量保证方面必须双重把关:既要确保产品和服务满足用户要求,又要保证一闪正确率。
  3.高压IT(High-Pressure IT):所有IT服务供应商都将表示,他们的it服务是在巨大的压力下进行的。尽管很多供应商夸大了他们所面临的压力。ovum认为,高压IT是有关最高级别的IT服务交付,必须经过最严格的检查,绝对不允许出现差错。高压it服务it供应商带来机会,尤其是那些为主要媒体、体育和文化活动提供服务的全球性it服务供应商。
  4.保留组织:受短期内节省成本的需求驱动,许多企业出台外包决策,对于外包后保留下来的企业组织来讲,这样的决策将使他们很难再获得具有商业利益的合同。快速谈判、不考虑必要的中期或长期战略目标,对保留组织来说,这种合同需要大量的技巧,他们必须既能有效地满足客户需求,又能实现既定的成本节约。
  5.调整BPO:在2009年的外包市场,it服务公司和BPO公司之间关系的巩固,将使这两个行业之间的关系更加密切。在BPO市场没有慎重投资(直接或间接)的IT供应商,在向客户交付IT和IT服务的方式上,可能将错过变革的机会。
  6.资源的有效利用:人力与资源的有效利用,应该是所有CIO、IT经理和IT服务供应商产一个核心原则。it服务供应商重点关注信息技术基础设施库(ITIL)升级基础设施使之走向成熟,让IT基础设施和流程变得更规范、更巩固、更合理。今天,市场对IT服务提出了更多新的要求,要围绕能源、环境和it资源消耗等问题,提升IT服务的效率。
  7.企业2.0:企业2.0的本质就是使有关各方能够影响服务与产品,并通过社区协作、交流以及对思想、概念、服务和产品的讨论,在人与系统之间实现更有意义的业务驱动的互动。从哲学的角度来看,这一切听起来非常棒,但是目前,采用这项技术的厂商在如何获得商业利益方面还须研究。
  8.经济的发展:即使在经济最低迷时期,客户仍然期待以合适的价格来享受高质量的服务,并期望服务水平和价格都能得到不断改善。因此,it服务供应商必须明确这一点:经济衰退总会结束,市场对it服务的需求也会复苏。当然,这并不是说当前的经济环境会在几个月后实现好转,所有经济活动都会很快恢复正常。然而,市场将会继续发展,而it服务供应商策略也必须要随市场的发展而有所调整。
(摘自中国联合市场调研网)

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